Condiciones generales

Las presentes condiciones generales de contratación y uso se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual alojada en el sitio web www.misternutricion.com, en adelante El Vendedor.

Para más información sobre nosotros y nuestra Política de Privacidad, consulte el "Aviso Legal" alojado al pie de cada página de esta tienda.

Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar su pedido. Si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.

A. Identificación

El Vendedor es una unidad de negocio perteneciente a Mister Nutrition S.L., provista de CIF B-94.094.299, con dirección Plaza de Europa, 9 C.C. Área Central 15700 Santiago de Compostela España.

Cualquier comunicación se podrá dirigir a este local comercial, o al teléfono (teléfono en proceso de instalación de la línea con nuevo número), o a la dirección de correo electrónico pedidos@misternutricion.com

B. Actividad

El Vendedor se dedica entre otras actividades, bajo la forma mayorista y/o minorista, a la distribución y a la venta a distancia, preferentemente por internet, de productos nutricionales o alimentarios según lo establece la Directiva Europea 2002/46/CE sobre complementos alimenticios.

C. Contenidos e información suministrada en el sitio web

El Vendedor se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. El Vendedor hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de El Vendedor, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún Cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, El Vendedor comunicará al Cliente dicho error y el Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del sitio web de El Vendedor podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto, el Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

El Vendedor no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por él en el sitio web. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes de dichos productos. El Cliente entiende que El Vendedor es un mero intermediario entre él y dicho fabricante.

D. Sistema de venta

Para realizar una compra, el usuario o Cliente puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:

  • Internet a través del «carrito de la compra»
  • Internet a través del «pedido off-line»
  • Telefónicamente al teléfono de Atención al Cliente: (teléfono en proceso de instalación de la línea con nuevo número
  • Por email al correo electrónico a pedidos@misternutricion.com

E. Pedido mínimo

El importe mínimo de compra en este sitio web es de 10,00 Euros. IVA incluido, en productos.

F. Impuestos aplicables

Los precios de los productos expuestos en la página web de El Vendedor, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.

Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea, siempre que fueran permitidas por El Vendedor, estarán sujetas a IVA.

Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla, siempre que fueran permitidas por El Vendedor, estarán exentas de IVA.

G. Forma de pago

Al formular el pedido, el Cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante pago seguro PAYPAL, Tarjeta de crédito / débito VISA o MasterCard; Transferencia Bancaria con el Pedido u otros medios análogos. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, El Vendedor se reserva la posibilidad de solicitar a un Cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.

H. Forma, gastos y plazo de envío

El Cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte.

El Vendedor envía los pedidos a sus Clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocida trayectoria y reputación. La fecha de entrega en el domicilio del Cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos y costes de transporte orientativos están disponibles en el apartado de nuestra web "Condiciones de Envío". Antes de confirmar su pedido se informará al Cliente sobre los gastos de envío que se aplican a su pedido en concreto.

No obstante, tanto los gastos como los plazos de envío podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial:

  • Los plazos de transporte pueden verse alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades / incidencias en la entrega de la mercancía.
  • Los gastos de envío que aparecen en la web al realizar el pedido son orientativos y se calculan en base a su peso y volumen. El Vendedor se reserva el derecho a alterar los costes de envío.

Le recordamos que declinamos cualquier responsabilidad relativa al servicio o el precio facturado por las empresas de transporte / mensajería.

En caso de producirse una variación de precio, El Vendedor comunicará por medio de correo electrónico al Cliente la variación y el Cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste.

Tanto en el caso de que El Vendedor no pague los gastos de envío (Portes Debidos o recogida en tienda por los mensajeros del Cliente) como en el caso de que El Vendedor abone el coste de envío a la empresa de transporte (Portes Pagados), lo hace por cuenta del Cliente. En consecuencia, el riesgo del transporte desde ese punto hasta el destino especificado correrá siempre a cargo exclusivo del Cliente. Cualquier reclamación por incidencias que tengan lugar a partir del envío deberá ser tramitada directamente por el Cliente frente a la empresa de transporte correspondiente, manteniendo a El Vendedor indemne de cualquier reclamación de esta naturaleza, sea directa o indirecta. El Vendedor únicamente prestará su asistencia al Cliente en su reclamación.

I. Derechos del comprador y política de devoluciones

A pesar del contenido del apartado de nuestra web "Condiciones de Envío", El Vendedor no garantiza a sus Clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio web excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía.

El catálogo que se muestra es meramente orientativo ya que los fabricantes o distribuidores no comunican anticipadamente las existencias ni garantizan plazos de entrega. Esta situación impide a El Vendedor la posibilidad de informar con exactitud a sus Clientes sobre la disponibilidad de los productos así como a garantizar un plazo de entrega determinado que, en todo caso, dependerá del tiempo que tarde el fabricante o el distribuidor en suministrar el producto.

El Vendedor garantiza a sus Clientes la posibilidad de anular su Pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique a El Vendedor fehacientemente dentro de las 24 horas de la fecha del Pedido y que sea recibida en todo caso antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

El Vendedor acepta devoluciones. No obstante, el Cliente comunicará a El Vendedor dentro de las 24 horas de la recepción de los productos, por cualquier medio admitido en derecho, una explicación detallada de las razones que motivan su reclamación. Una vez examinada y aceptada la citada reclamación por parte de El Vendedor, ésta se tramitará siguiendo las instrucciones de este último.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al Cliente vía email pedidos@misternutricion.com o por teléfono al Nº (teléfono en proceso de instalación de la línea con nuevo número).

J. Obligaciones del Cliente

El Cliente o usuario se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, entre otros, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El Cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Compra / Contratación, entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla El Vendedor.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.

El Cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de Lunes a Viernes de 10:00 a 14:00 h y de 16:00 a 19:00 h). En caso de incumplimiento por parte del Cliente de esta obligación, El Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el Cliente.

K. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las compraventas realizadas con El Vendedor se someten a la legislación española.

En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de la ciudad de Villagarcía de Arosa (Pontevedra).